FAQs

Wat zal ik meenemen?
Comfortabele schoenen (het is aan te raden om bij sommige trajecten gesloten schoenen te dragen, u kunt open schoenen meenemen en deze desgewenst wisselen), hoed, zonnebrandcrème, windjack, water en een masker.
Is er om gezondheidsredenen een protocol dat moet worden gevolgd?
Lees aandachtig ons COVID 19-beveiligingsprotocol door hier te klikken alsook de voorschriften en huidige aanbevelingen, terug te vinden op de website www.turismolanzarote.com en op de Spaanse website www.gobiernodecanarias.org
Waar en wanneer wordt de toegang tot het Timanfaya Nationale Park betaald tijdens de excursie “Vulkanen, groene meertje en zoutwinningen van Janubio”?
Het kaartje kan worden gekocht bij aankomst bij de Vuurbergen in het Timanfaya National Park of vooraf hier. Het omvat het bezoek en de bustour langs de Vulkaanroute. Bij het ontmoetingspunt, de Molen in Yaiza, geeft de gids u alle informatie en aanbevelingen over de toegangsprijzen en de voordelen van de vouchers, dewelke u vooraf kunt kopen door hier te klikken. Het is aan te raden, en ook gemakkelijker om de excursie bij te wonen, het ticket of de voucher vooraf te kopen. Als u het kaartje of de voucher gaat kopen bij het ticketkantoor van het Nationale Park, bedenk dan dat alleen contante betalingen worden geaccepteerd. Er is een geldautomaat in het dorp Yaiza.
Wordt een gratis rondleiding geannuleerd als er niet genoeg mensen zijn?
Nee, we houden van kleine groepen.
Kunnen de routes worden afgelegd in een rolstoel of met een kinderwagen?
Onze routes omvatten delen van wegen waar het moeilijk is om te rijden met een rolstoel of kinderwagen (beter een draagzak). Neem contact met ons op en we ontwerpen een route die beter op u is afgestemd.
Is het toegestaan om huisdieren mee te nemen?
Op de routes “Freetour - Lanzarote Connection” en “Lanzarote Cultureel” is dit toegestaan, maar wel aan de leiband, op de route “Vulkanen, groene meertje en zoutwinningen van Janubio” is dit niet toegestaan vermits huisdieren geen toegang hebben tot het Nationale Park van Timanfaya.
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Onze excursies zijn inclusief gratis annulering tot 24 uur vóór aanvang van de service en met beperkingen daarna. Zie annuleringsvoorwaarden.
Wat gebeurt er als ik het ontmoetingspunt niet kan vinden?
Bel ons kantoor op 00 34 653 86 92 55 en we zullen proberen contact op te nemen met de gids zodat u de groep kunt ontmoeten.
Wat gebeurt er als we de auto van de gids niet kunnen volgen?
Het zijn karavaans met maximaal 7 auto's, korte routes, op autoluwe wegen. De gids zal te allen tijde weten dat alle auto's hem volgen en zal, indien nodig, stoppen om te wachten. In ieder geval zal de gids u aan het begin van de excursie zijn telefoonnummer geven, voor i.g.v. van nood, en is er ook de mogelijkheid om de route te markeren op google maps of gps.
Hoeveel mensen zijn er op de tour?
Maximaal 20 personen.
Worden routes aanbevolen en aangepast voor ouderen of jonge kinderen?
Onze routes bevatten delen met lage moeilijkheidsgraad. Ze zijn geschikt voor ouderen en jonge kinderen. Een draagzak wordt aanbevolen vermits gebruik van een kinderwagen niet mogelijk is.
Hebben de routes eten inclusief?
Onze excursies bevatten altijd een proeverij van een lokaal product, maar een maaltijd is exclusief. Waarschuw bij eventuele allergieën.
Waar en wanneer wordt de kameelrit betaald tijdens de excursie “Vulkanen, groene meertje en zoutwinningen”?
De kaartjes kunnen worden gekocht bij de parking "Echadero de Camellos", de plaats waar u van de rit kunt genieten, en enkel contant! U kunt ze ook vooraf kopen, en op een latere dag gebruiken, hier klikken. Het kost € 6, - per persoon. Kleine kinderen die geen stoel bezetten, betalen niet.